A escala da disrupção continua crescendo, assim como o custo de gerenciá-la manualmente.
O sistema operacional para gestão de disrupções aéreas Cada IROP gerenciado.
Cada IROP gerenciado.
Antes de virar manchete.
Sua equipe não deveria estar resolvendo uma disrupção. A Nexa automatiza a resposta completa. Passageiros alocados, quartos reservados, transporte despachado, gastos controlados. Os operadores intervêm apenas quando importa.
Compatível com
A realidade da disrupção
A disrupção em viagens cresce. As expectativas dos passageiros aumentam. Os reguladores apertam.
A maioria das companhias aéreas ainda gerencia IROPs com ligações telefônicas, planilhas e empresas terceirizadas.
Hotel, transporte, compensação e goodwill se acumulam rápido quando ninguém controla os gastos.
É 90 minutos de passageiros esperando no portão enquanto sua equipe trabalha os telefones.
Para quem foi criado
Um espaço de trabalho para as equipes que gerenciam a disrupção.
Projetado para as pessoas que precisam do mesmo histórico de decisões em diferentes momentos do evento.
Operações AéreasEquipes de AeroportoComprasFinançasAtendimento ao ClienteTransporte Terrestre
A plataforma Nexa
Cinco produtos. Uma camada de controle de disrupções.
Ops, Rooms, Guest, Rides e Pay trabalham juntos. Nada escapa. Nada acontece sem rastro.
Um registro. Todo o evento.
A camada de comando. Segmenta passageiros, inicia todos os fluxos simultaneamente e apresenta exceções com contexto completo, em tempo real. Todas as equipes veem o mesmo registro.
4 Casos totais
1 Pendentes
284 Passageiros
137 Quartos reservados
NX1247 — MEX → BOG
Pendente
0 de 162
NX705 — GRU → MIA
Em andamento
45 de 78
NX1680 — MIA → LIM
Alocado
44 de 44
Busca. Classifica. Reserva.
A Nexa busca inventário hoteleiro em múltiplas fontes simultaneamente — GDS, bedbanks, contratos da companhia aérea e contratos diretos da Nexa com hotéis. A classificação com IA aplica suas políticas automaticamente. Cada passageiro afetado alocado em uma única operação.
Buscando 412 hotéis perto do aeroporto MEX…
Categoria economy — 76 quartos necessários
Holiday Inn Aeropuerto
★★★★★
$89 / noite
Contrato direto Courtyard by Marriott
★★★★
$76 / noite
Tarifa GDS Hotel Plaza Terminal
★★★
$62 / noite
Bedbank Sugestão IA: Holiday Inn — menor custo total (quarto + transporte)
Uma notificação. Tudo que o passageiro precisa.
Os passageiros recebem notificações por email, WhatsApp e/ou SMS com link para um app de autoatendimento. Sem download. Podem aceitar ou recusar o quarto alocado, ver detalhes do hotel, reservar transporte e contatar o suporte se necessário.
Email
Enviado 14:22 SMS
Entregue WhatsApp
Lido 14:25 Nexa · NX1247
Seu voo NX1247 (MEX → BOG) foi cancelado. Reservamos acomodação no Holiday Inn Aeropuerto para esta noite. Seu quarto está pronto.
Aceitar quarto e ver detalhes
Reservar transporte terrestre
Contatar suporte
Aeroporto ao hotel. Hotel ao aeroporto. Resolvido.
O transporte terrestre é coordenado junto com a seleção do hotel, não depois. O custo do transporte é considerado em cada recomendação de hotel, otimizando o gasto total, não só a diária.
NX1247 · 3 rotas despachadas Reservado pelo app Guest
Aeroporto → Holiday Inn
38 assentos
A caminho Aeroporto → Hotel Plaza
27 assentos
Embarcando Hotéis → Terminal (retorno)
41 assentos
Agendado Coordenado com a seleção de hotel para minimizar o custo total
Compensação emitida com controle total.
O Nexa Pay emite cartões virtuais globais, prontos para adicionar ao Apple Pay e ao Google Pay instantaneamente. Sem KYC. Já tem um provedor de pagamentos em operação? Integramos por API. Os passageiros recebem tudo diretamente no app de autoatendimento Nexa Guest.
NX1247 · Compensação Total $37.1k · 162 pax
94% auto-emitido
Vouchers de refeição · 162 pax
$8.2k
Auto Diárias · 151 quartos
$24.1k
Auto Goodwill · 12 exceções
$4.8k
Revisar IROP costumava ser uma caixa-preta: fechávamos o evento e reconstruíamos o que aconteceu a partir de e-mails e planilhas dois dias depois. Agora cada decisão tem um carimbo de hora e um responsável. Nosso SLA de reserva de hotéis caiu de mais de 40 minutos para menos de 4. E nos primeiros 30 dias recuperamos custos que nem sabíamos que estávamos perdendo.Diretor de Operações Aéreas · Companhia aérea do Oriente Médio · Participante do programa piloto
Capacidades da plataforma
Criado para a conversa com finanças na manhã seguinte.
Inteligência
IA que mostra seu raciocínio
Cada recomendação inclui o raciocínio. Aceite, ajuste ou substitua sua decisão, sempre registrada.
Regras
Sua política. Automaticamente.
Economy, Premium Conforto, Business, Tripulação: cada classe é tratada exatamente como você configurou. Categoria do hotel, distância, limites de custo, regras de aprovação. Ninguém improvisa. Nenhum evento é resolvido de forma diferente.
✓ Atraso > 3h → voucher de refeição
✓ Cancelamento → remarcação < 24h
✓ Pax > 100 → alerta ao líder de ops
Goodwill > €150 → requer aprovação
Comunicação
Os passageiros sabem. Antes de perguntar.
Notificação por email, WhatsApp e/ou SMS. Quarto, transporte, despesas e suporte em um app de autoatendimento.
EMAIL sent 14:22
SMS delivered 14:24
WHATSAPP read 14:25
Conformidade
Cada decisão tem nome.
Automatizado, aprovado ou substituído. Cada ação registrada com carimbo de tempo e responsável. Finanças e conformidade têm a resposta antes de fazer a pergunta.
14:22:04 Regra acionada → voucher emitido Auto
14:25:11 Remarcação aprovada — 184 pax Aprovado
14:31:02 PNR-4421 atualizado — J. Alcázar Substituído
Integração e orquestração
Funciona junto ao que você já tem. Não substitui nada do que você depende.
API, feeds de arquivos ou ingestão manual. Conecta ao seu ERP, PNR e dados de voo sem rip-and-replace.
Integração e orquestração
Se adapta à sua operação. Não o contrário.
GDS, bedbanks e contratos diretos pesquisados simultaneamente. Custo total — quarto mais transporte — otimizado em cada reserva.
Ver a plataforma → Assistência de IA Orientação inteligente
Melhor ação sugerida com raciocínio visível. Aceite, ajuste, substitua.
Automatizado quando adequado Casos padrão: zero cliques
Fluxos conformes com políticas executam automaticamente. Exceções aparecem para avaliação.
Controle humano Sempre a um clique
Pause, redirecione ou substitua qualquer ação. Nada acontece sem seu conhecimento.
Responsabilidade total Nenhuma ação sem rastro
Cada intervenção: explícita, atribuível, registrada. Conformidade integrada.
Programa piloto
Agende um piloto com os dados da sua companhia aérea.
Programa piloto
O que um piloto comprova antes do lançamento.
Seus dados. Suas políticas. Seus cenários de disrupção. Três semanas. Decisões reais. Sem cenários de laboratório.
Planejar um piloto → Fluxo de validação do piloto
Semana 1 — Conectar entradas: dados de voo, registros de passageiros, contratos hoteleiros, políticas
Semana 2 — Configurar gestão por categoria, regras de aprovação, transporte, limites de gastos
Semana 3 — Validar com ops, finanças e compras no mesmo espaço de trabalho
Escopo do piloto 1
espaço de trabalho de disrupção para operações, finanças e compras
Semana 1 Conecte suas entradas reais
Dados de voo, registros de passageiros, contratos hoteleiros e políticas via API, feed de arquivos ou importação manual.
Semana 2 Configure políticas e regras de aprovação
Gestão por categoria, limites de gastos, cadeias de aprovação, restrições de transporte — como sua operação realmente funciona.
Semana 3 Valide com sua equipe
Classificação de hotéis, mensagens, transporte, exceções, trilha de auditoria — com ops, finanças e compras antes de qualquer decisão de lançamento.
Para desenvolvedores
Construa sobre o Nexa.
API REST, webhooks, feeds de arquivo, SDKs. Conecte o Nexa à sua operação em poucas linhas e implemente políticas, automação e logs de auditoria sem sair da sua stack.
- Guias de referência e integração
- Especificação OpenAPI e schemas
- Chaves sandbox para pilotos de teste
Ver a documentação → docs.nexastudio.io
30 minutos. Sua operação. Sem demo genérica.
Vamos percorrer seu perfil de disrupção, categorias de passageiros e fluxos de exceção não é um tour predefinido.
Demonstração do produto ao vivo
Veja os cinco produtos trabalhando juntos em um único fluxo de resposta a disrupção.
Adaptado à sua companhia aérea
Focamos a sessão na sua operação, modelo de controle e perguntas de implantação.