La escala de la disrupción sigue creciendo, igual que el costo de gestionarla manualmente.
El sistema operativo para la gestión de disrupciones aéreas Cada IROP gestionado.
Cada IROP gestionado.
Antes de convertirse en titular.
Tu equipo no debería estar resolviendo una disrupción. Nexa automatiza la respuesta completa. Pasajeros asignados, habitaciones reservadas, transporte coordinado, gasto gobernado. Los operadores intervienen solo cuando importa.
Compatible con
La realidad de la disrupción
La disrupción en viajes crece. Las expectativas de los pasajeros aumentan. Los reguladores se endurecen.
La mayoría de las aerolíneas aún gestionan IROPs con llamadas telefónicas, hojas de cálculo y empresas de terceros.
Hotel, transporte, compensación y buena voluntad se acumulan rápido cuando nadie controla el gasto.
Son 90 minutos de pasajeros esperando en la puerta mientras tu equipo trabaja los teléfonos.
Para quién está diseñado
Un espacio de trabajo para los equipos que gestionan la disrupción.
Diseñado para las personas que necesitan el mismo hilo de decisiones en diferentes momentos del evento.
Operaciones AéreasEquipos de AeropuertoComprasFinanzasAtención al ClienteTransporte Terrestre
La plataforma Nexa
Cinco productos. Una capa de control de disrupciones.
Ops, Rooms, Guest, Rides y Pay trabajan juntos. Nada se pierde. Nada ocurre sin rastro.
Un registro. Todo el evento.
La capa de mando. Segmenta pasajeros, lanza todos los flujos simultáneamente y presenta excepciones con contexto completo, en tiempo real. Todos los equipos ven el mismo registro.
4 Casos totales
1 Pendientes
284 Pasajeros
137 Habitaciones reservadas
NX1247 — MEX → BOG
Pendiente
0 de 162
NX705 — GRU → MIA
En progreso
45 de 78
NX1680 — MIA → LIM
Asignado
44 de 44
Busca. Clasifica. Reserva.
Nexa busca inventario hotelero en múltiples fuentes simultáneamente GDS, bedbanks, contratos de aerolínea y contratos directos de Nexa con hoteles. La clasificación con IA aplica tus políticas automáticamente. Cada pasajero afectado asignado en una sola operación.
Buscando 412 hoteles cerca del aeropuerto MEX…
Categoría economy — 76 habitaciones necesarias
Holiday Inn Aeropuerto
★★★★★
$89 / noche
Contrato directo Courtyard by Marriott
★★★★
$76 / noche
Tarifa GDS Hotel Plaza Terminal
★★★
$62 / noche
Bedbank Sugerencia IA: Holiday Inn — menor costo total (habitación + transporte)
Una notificación. Todo lo que el pasajero necesita.
Los pasajeros reciben notificaciones por email, WhatsApp y/o SMS con enlace a una app de autoservicio. Sin descarga. Pueden aceptar o rechazar la habitación asignada, ver detalles del hotel, reservar transporte y contactar soporte si lo necesitan.
Email
Enviado 14:22 SMS
Entregado WhatsApp
Leído 14:25 Nexa · NX1247
Tu vuelo NX1247 (MEX → BOG) ha sido cancelado. Reservamos alojamiento en Holiday Inn Aeropuerto para esta noche. Tu habitación está lista.
Aceptar habitación y ver detalles
Reservar transporte terrestre
Contactar soporte
Del aeropuerto al hotel. Del hotel al aeropuerto. Resuelto.
El transporte terrestre se coordina junto con la selección de hotel, no después. El costo del transporte se incluye en cada recomendación de hotel, optimizando el gasto total, no solo la tarifa de habitación.
NX1247 · 3 rutas despachadas Reservado desde la app Guest
Aeropuerto → Holiday Inn
38 asientos
En ruta Aeropuerto → Hotel Plaza
27 asientos
Embarcando Hoteles → Terminal (retorno)
41 asientos
Programado Coordinado con la selección de hotel para minimizar el costo total
Compensación emitida con control total.
Nexa Pay emite tarjetas virtuales globales, listas para agregarse a Apple Pay y Google Pay al instante. Sin KYC. ¿Ya tenés un proveedor de pagos en operación? Lo integramos por API. Los pasajeros reciben todo directamente en la app de autoservicio Nexa Guest.
NX1247 · Compensación Total $37.1k · 162 pax
94% auto-emitido
Vales de comida · 162 pax
$8.2k
Auto Noches de hotel · 151 habitaciones
$24.1k
Auto Buena voluntad · 12 excepciones
$4.8k
Revisar IROP solía ser una caja negra: cerrábamos el evento y reconstruíamos lo sucedido a partir de correos y planillas dos días después. Ahora cada decisión tiene una marca de tiempo y un responsable. Nuestro SLA de reserva de hoteles pasó de más de 40 minutos a menos de 4. Y en los primeros 30 días recuperamos costos que ni sabíamos que estábamos perdiendo.Director de Operaciones Aéreas · Aerolínea de Medio Oriente · Participante del programa piloto
Capacidades de la plataforma
Diseñado para la conversación con finanzas a la mañana siguiente.
Inteligencia
IA que muestra su razonamiento
Cada recomendación incluye el razonamiento. Acepta, ajusta o anula tu decisión, siempre registrada.
Reglas
Tu política. Automáticamente.
Economy, Premium Confort, Business, Tripulación: cada clase se gestiona exactamente como la configuraste. Categoría de hotel, distancia, topes de costo, reglas de aprobación. Nadie improvisa. Ningún evento se resuelve de forma distinta.
✓ Retraso > 3h → vale de comida
✓ Cancelación → rebooking < 24h
✓ Pax > 100 → alerta a líder de ops
Buena voluntad > €150 → requiere aprobación
Comunicación
Los pasajeros saben. Antes de preguntar.
Notificación por email, WhatsApp y/o SMS. Habitación, transporte, gastos y soporte en una app de autoservicio.
EMAIL sent 14:22
SMS delivered 14:24
WHATSAPP read 14:25
Cumplimiento
Cada decisión tiene nombre.
Automatizado, aprobado o anulado. Cada acción registrada con marca de tiempo y actor. Finanzas y cumplimiento tienen la respuesta antes de hacer la pregunta.
14:22:04 Regla activada → vale emitido Auto
14:25:11 Rebooking aprobado — 184 pax Aprobado
14:31:02 PNR-4421 actualizado — J. Alcázar Anulado
Integración y orquestación
Funciona junto a lo que ya tienes. No reemplaza nada de lo que dependes.
API, feeds de archivos o ingesta manual. Se conecta a tu ERP, PNR y datos de vuelo sin rip-and-replace.
Integración y orquestación
Se adapta a tu operación. No al revés.
GDS, bedbanks y contratos directos buscados simultáneamente. Costo total habitación más transporte optimizado en cada reserva.
Ver la plataforma → Asistencia de IA Orientación inteligente
Mejor acción sugerida con razonamiento visible. Acepta, ajusta, anula.
Automatizado cuando corresponde Casos estándar: cero clics
Los flujos conformes con políticas se ejecutan automáticamente. Las excepciones se presentan para revisión.
Control humano Siempre a un clic
Pausa, redirige o anula cualquier acción. Nada ocurre sin tu conocimiento.
Responsabilidad total Ninguna acción sin rastro
Cada intervención: explícita, atribuible, registrada. Cumplimiento integrado.
Programa piloto
Programa un piloto con los datos de tu aerolínea.
Programa piloto
Lo que un piloto demuestra antes del despliegue.
Tus datos. Tus políticas. Tus escenarios de disrupción. Tres semanas. Decisiones reales. Sin escenarios de laboratorio.
Planificar un piloto → Flujo de validación del piloto
Semana 1 — Conectar entradas: datos de vuelo, registros de pasajeros, contratos hoteleros, políticas
Semana 2 — Configurar gestión por nivel, reglas de aprobación, transporte, límites de gasto
Semana 3 — Validar con ops, finanzas y compras en el mismo espacio de trabajo
Alcance del piloto 1
espacio de trabajo de disrupción para operaciones, finanzas y compras
Semana 1 Conecta tus entradas reales
Datos de vuelo, registros de pasajeros, contratos hoteleros y políticas vía API, feed de archivos o importación manual.
Semana 2 Configura políticas y reglas de aprobación
Gestión por nivel, umbrales de gasto, cadenas de aprobación, restricciones de transporte — como tu operación realmente funciona.
Semana 3 Valida con tu equipo
Clasificación de hoteles, mensajería, transporte, excepciones, pista de auditoría — con ops, finanzas y compras antes de cualquier decisión de despliegue.
Para desarrolladores
Construí sobre Nexa.
API REST, webhooks, feeds de archivo, SDKs. Conectá Nexa a tu operación en pocas líneas y desplegá políticas, automatización y registros de auditoría sin salir de tu stack.
- Guías de referencia e integración
- Especificación OpenAPI y esquemas
- Claves sandbox para pilotos de prueba
Ver la documentación → docs.nexastudio.io
30 minutos. Tu operación. Sin demo genérica.
Recorreremos tu perfil de disrupción, niveles de pasajeros y flujos de excepción no es un tour predefinido.
Demostración del producto en vivo
Ve los cinco productos trabajando juntos en un único flujo de respuesta a disrupción.
Adaptado a tu aerolínea
Enfocamos la sesión en tu operación, modelo de control y preguntas de implementación.